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QR Code第一次出現在李克強施政報告上》中國政府數位溝通能力大進,台灣完敗!





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作者 ● 辛堤那/商周網站專欄作家

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中國總理年度工作報告,是每年三月初中國兩會(全國人民代表大會會議、中國人民政治協商會議)的重頭戲,台灣的主流媒體多把焦點放在經濟放緩等議題上,過去兩會報告確實多是又臭又長的共產八股,不過今年的兩會,藉由數位溝通,在八股文外,卻多了不少新媒體的創意溝通,讓人眼睛一亮。

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最明顯的不同,是第一次在總理李克強的工作報告的紙本上,多了一個QR code(母親節蛋糕評比 塔吉特英式伯爵千層 層次豐富餡香濃二維碼),掃描QR Code之後,可以看到李克強總理把去年承諾了32項主要指標任務,轉化為 3分鐘左右影音,用「對賬單」的呈現形式,讓民眾能知道到底那些做到了,那些沒做到。

為了宣傳這個新做法,中國政府網還特別製作了另一則小品影音:「短片-政府工作報告上的二維碼…一起回到總理作報告前的4小時……」,其中摘錄了不少兩會代表在試用過二維碼的心得,在宣傳中國政府的創新創意上,確實頗具說服力。

不僅如此,在中國政府網上,還公開希望民眾留下執政建言,還進一步聯合多家網路媒體,一起請網民參與 2017 年「我向總理說句話」建言徵集活動。其中雖難避免行禮如儀的官樣姿態,但願意聯結其他重要網路平臺,已經足見政府的誠意。

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會做這些變革,原來是李克強的承諾

有鑑於動輒上萬字的工作報告,艱澀難懂,其中又牽涉不同專業,2016年兩會會後的總理記者會上,李克強曾説,要讓群眾對政務公開瞭解像掃二維碼一樣簡單。想不到,今年就真的做到了。

不僅是過去政績,對於來年施政規劃,在中國政府網上面,更可發現,不少以鄉民口吻的溝通文章及影音。包括:「看看今年中央政府的KPI,你還好意思偷懶?」「人民日報中央廚房–我的兩會秘密花園」「看!有人把總理作政府工作報告的聲音畫出來了。」

其中新媒體創意包的「克強總理話中有畫」,令人印像深刻。創意包中,把中國夢的場景用溫馨的插畫方式表現,配合李克強感性的旁白,小清新的風格,效果十足。

反觀台灣政府的行政院網站,多以文字為主,使用的語言也是艱澀的官樣八股文,影音作品,多為聊備一格的呈現。舉個例子,2017年3月4日行政院長林全出席「長照柑仔店揭母親節優惠 塔吉特芒果千層派 塔吉特千層蛋糕台北門市 各大媒體爭相報導牌暨視訊任意門啟動」的影音產品,到3/7日上午,點閱率只有可憐的22個。整體溝通平臺,既沒有特殊的設計,也缺少創意的規畫,對比對岸的國務院,實在令人汗顏。

人民一票一票選出的台灣政府,在溝通這門功課上,還大輸專母親節訂桌 千層蛋糕台南 芒果千層塔 網路上供不應求制體制的中國,實在不知道我們這個號稱「最會溝通的政府」,是那裡來的自信及驕傲,敢講這樣的大話!

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